利用案内

注文方法

■神戸市から、
「こべっこ ウェルカムプレゼント」のクーポンを受け取られた方のみが、
お申し込みいただけます。
※2019年度のクーポンは、2019年4月2日〜2020年4月1日生まれのお子さまが対象で、
世帯主さま宛に神戸市より、2020年1月末頃〜4月末頃にかけて、順次お届けします。
(配達記録が残る簡易書留でお届けします)

■お申し込み締め切り:(クーポン有効期限)
 2020年12月31日(木)
 ↑クーポンコードに「2019」の4文字が含まれる方
 (2019年4月2日〜2020年4月1日生まれ)

※期限切れにならないよう、なるべくお早めにお申し込みください。
(締め切りを過ぎますとクーポンは失効し、プレゼントの権利はなくなります)


神戸市が定めた基準により、
各世帯の「プレゼント上限額(point)」が異なります。
《2019年度》(2019.4.2.〜2020.4.1.生まれ)
 第一子  : 10,000円相当(10,000 point)
 第ニ子  : 15,000円相当(15,000 point)
 第三子以降: 30,000円相当(30,000 point)

※双生児の場合、世帯主さま宛のご案内は2通となり、お申し込みも別々です。
※1point=おおむね1円相当の価値ですが、プレゼントにより差異がございます。
※市外転居(転出)された方は対象外になります。
※神戸市の判断で世帯主さま以外の保護者の方にお届けする場合があります。
※神戸市から簡易書留でクーポン到着後、万一、出生順位に誤りがある場合には、クーポンを利用される前に
下記の「神戸市イベント案内・申込センター」にお問い合わせください。(クーポン利用後は対応できません)


ご家族で楽しみながら、プレゼントをお選びください。
ベビー雑貨、おもちゃ、絵本、子育ての消耗品など、神戸市内の企業などによる、神戸にゆかりのある品々を
中心に取り揃えています。お好きなプレゼントをお選びいただけます。
各世帯の「プレゼント上限額(point)」まで、お好きなプレゼントを組み合わせてお申し込みください。
※対象となるお子さまが複数いらっしゃる場合、お申し込みは別々となります。(pointの合算はできません)


あなた専用の番号等で、ログインしてお申し込みください。
 「こべっこID(ログインID)」「パスワード」「クーポンコード」の3種類の番号等がございます。
※番号等は、第三者に知られないようご注意ください。(譲渡や転売はできません)
※神戸市からの通知書や番号等の再発行はできません。(大切に保管してください)
※お申し込みは1回限り有効です。複数回に分けてのお申し込みはできません。
※お申し込み後の取り消しや変更は、理由に関わらず一切お受けできません。

《パスワードの入力と、後4ケタの伏せ字(****)について》
例えば5月15日の場合は「0515」と入力してください。すべて半角で大文字(ABC)と小文字(abc)を区別します。
4桁の伏せ字が何かわからない場合は、神戸市からの郵便物をご参照ください。
セキュリティのため、パスワードを一定回数間違えると、ログインができなくなりますのでご注意ください。
※ログインにお困りの場合は、下記の「こべっこ ウェルカムプレゼント」専用ダイヤルにお問い合わせください

お申し込みは、インターネット(スマートフォン・パソコン)でのみ承ります。
お電話ではお申し込みできません。
※やむを得ない事情等で、インターネットを利用する手段がなく、プレゼントのお申し込みができない方は、
下記の「こべっこ ウェルカムプレゼント」専用ダイヤルにご連絡ください。別途必要書類を郵送いたします。


お問い合わせは、内容により窓口が異なります。
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◎本制度についてのご意見やお問い合わせ
◎出生順位に誤りがある場合のお問い合わせ
 「神戸市イベント案内・申込センター」
 078−333−3372
  年中無休/8〜21時
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◎当サイトのご利用方法についてのお問い合わせ
◎各プレゼントの内容やお届けについてのご確認やお問い合わせ
「こべっこ ウェルカムプレゼント」専用ダイヤル(株式会社フェリシモが受託)
固定電話:0120−015−345(通話料無料)
携帯電話:0570−015−345(通話料がかかります)
月〜金曜/9〜17時 (土曜・日曜・祝日は休業)
※0570通話料は20秒につき10円(税別)です。
※ご意見・ご要望を大切にするために録音させていただいております。
※通常のフェリシモの電話番号では承れません。(必ず上記の専用ダイヤルをご利用ください)
※お電話でのお問い合わせにも「こべっこID」が必要です。(お手もとに神戸市からの郵便物をご用意ください)
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※お電話ではお申し込みできません
◎神戸市からお預かりした「こべっこ ウェルカムプレゼント」の個人情報(世帯主さまのみ)は、
プレゼントの「ご案内・お申し込み受付・お届け・お問い合わせ対応」と、その管理にのみ利用します。
受託期間終了後は速やかに消去します。
【運営受託:株式会社フェリシモ】

お支払いについて

プレゼントですのでお支払いは必要ございません。

配送について

送料は無料です。
約2〜4週間でお届けします。
神戸市からの委託を受けて、株式会社フェリシモの配送センター(神戸市須磨区)からお届けします。

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<おことわり> 在庫数や入荷見込数の範囲内でお申し込み受付をしますので、遅延や欠品は基本的にございませんが、
突発的な品質課題や入荷トラブル等により、予定通りのお届けができなくなる可能性がございます。
その場合は「一部のプレゼントのみ後日別便でお届け」とさせていただいたり、お届けに4週間以上かかる場合もございます。
また、ご希望のプレゼントを期限内に再入荷することが困難であると判断した場合は、
事前連絡なく代替品(同等価格の類似アイテム)に変更してお届けする場合もございます。あらかじめご了承ください。
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消費税について

お支払いは必要ございません。

返品について

返品や交換はお受けできません。 (10日以内の不良交換を除く)
プレゼント到着日から10日間以内の不良品に限り、同じプレゼントの良品と交換させていただきます。
(必ず事前にお電話でご相談ください。お手続きはオペレーターがご説明します)
(上記の「こべっこ ウェルカムプレゼント」専用ダイヤルで、ご相談を承ります)

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<おことわり> 同じプレゼントの良品を期限内に再入荷することが困難であると判断した場合は、
事前連絡なく代替品(同等価格の類似アイテム)に変更してお届けする場合もございます。あらかじめご了承ください。
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◎神戸市からお預かりした「こべっこ ウェルカムプレゼント」の個人情報(世帯主さまのみ)は、
プレゼントの「ご案内・お申し込み受付・お届け・お問い合わせ対応」と、その管理にのみ利用します。
受託期間終了後は速やかに消去します。
【運営受託:株式会社フェリシモ】